法律は人を守る。しかし、人と人との信頼関係を築くのは、法律だけではありません。
労働基準監督署への申告やハラスメントの相談は、労働者に認められた正当な権利です。
会社は、その権利を尊重し、問題があれば適切に対応しなければなりません。
しかし、職場で起こるすべての問題が、法律上の正しさを争うことで解決するとは限りません。
法律を持ち出すことで問題が明確になり、解決に向かうこともあります。
一方で、互いの事情を理解しないまま対立すれば、問題が複雑になり、信頼関係が損なわれることもあります。
大切なのは、誰が正しいかを決めることだけではありません。問題を解決し、より良い関係を築くことではないでしょうか。
正しい指導でも、伝え方によって結果は変わる
例えば、医療現場で重大なミスが発生した場合。
患者の命を守るため、原因を究明し、必要な指導を行うことは欠かせません。
しかし、指導する側が強い危機感を抱いていても、感情的に叱責すれば、相手を深く傷つけることがあります。
反対に、指導を受ける側も、「厳しい言葉を向けられたという事実」だけでなく、「指導の目的」や「背景」を理解することが、問題の解決につながる場合があります。
もちろん、業務上の必要性があれば、どのような叱責でも許されるわけではありません。
必要な指導を行うことと、相手の尊厳を守ること。この二つは両立させなければなりません。
目指すべきなのは、誰かを責めることではなく、同じミスを繰り返さない職場をつくることです。
法律を守りたくても、経営が行き詰まることがある
例えば、創業間もない会社。
ようやく事業が軌道に乗り始めたところで、主要な取引先が突然倒産した。
売掛金が回収できず、資金繰りが急激に悪化する。
社長は従業員の生活を守ろうと奔走するものの、賃金の支払いさえ難しくなってしまった。
もちろん、どのような事情があっても、法律上の支払義務がなくなるわけではありません。
会社は従業員に事情を説明し、必要な支払いと是正に向けて、誠実に対応しなければなりません。
同時に、従業員にも守るべき生活があります。会社への理解や協力を、当然の義務として求めることはできません。
それでも、日頃から信頼関係が築かれていれば、互いの事情を理解し、解決に向けて協力できる可能性があります。
法律を守ることは、会社が果たすべき責任です。しかし、法律を守ることだけを考えていても、会社や従業員の未来を守れるとは限りません。
だからこそ、法令遵守と同時に、経営を立て直す方法や従業員の生活を守る方法を考える必要があります。
法律は最低限のルール。信頼関係は、その先にある
法律は、私たちの権利を守り、不当な扱いを防ぐために存在します。
しかし、法律だけで人の心を動かすことはできません。
相手の立場を理解する。
自分の非を認める。
困っている人に手を差し伸べる。
感謝を伝える。
相手の成長を願い、伝え方を工夫する。
こうした行動は、法律で命じられたから行うものではありません。
人として、どうありたいか。
その問いから生まれるものではないでしょうか。
北風ではなく、太陽のように
イソップ寓話の「北風と太陽」を思い出してください。
北風は、旅人の上着を脱がせようと、強い風を吹きつけました。
しかし、旅人は上着をさらに強く押さえます。
一方、太陽が暖かく照らすと、旅人は自ら上着を脱ぎました。
職場の人間関係にも、似たところがあります。
法律や立場を盾に、相手を力で従わせようとすれば、反発を招くことがあります。
しかし、相手の事情を理解し、言葉を選び、目的を共有することで、自発的な協力が生まれることもあります。
もちろん、対話だけでは解決できない問題もあります。そのときは、法律に基づく適切な対応が必要です。
大切なのは、法律を使わないことではありません。
法律を守りながら、法律だけに頼らない解決を目指すことです。
小さな勝利より、大きな勝利を
相手の間違いを指摘し、自分の正しさを認めさせる。
それも一つの結果でしょう。
しかし、その結果、互いの信頼を失い、職場の人間関係が壊れてしまったら、果たして本当の勝利といえるでしょうか。
反対に、問題を適切に解決し、相手の成長を支え、以前よりも良い関係を築くことができたらどうでしょうか。
そこには、単に相手を言い負かすことよりも、大きな価値があるはずです。
特定社会保険労務士として、法律を守ることの重要性は十分に理解しています。
同時に、人と現場の問題には、法律だけでは解決できないものがあることも感じています。
「法律ではどうなのか」だけでなく、「人としてどうありたいか」「より良い未来のために何ができるか」を考える。
目先の勝ち負けにとらわれず、視座を高める。
相手に勝つことよりも、「互いにとってより良い未来」をつくること。
そんな大きな勝利を目指したいと思います。
