教えたことと、教わったことは違う。
教わったことと、理解したことは違う。
理解したことと、実際にできることは違う。
教育担当者は、一度説明すれば「教えた」と考える。
新人は、説明を聞いて「分かった」と思う。
しかし、実際にやってみると、できない。
すると教育担当者は言う。
「さっき教えたでしょう」
「やる気があるの？」
そして「能力がない」「使えない」と決めつけ、周囲にも言いふらす。
しかし、ここで考えなければならないことがあります。
教えたことが、相手に伝わっているとは限らない。
理解したことが、実践できるとは限らない。
仕事を覚えるには、説明を聞くだけでなく、自分でやってみること、間違いを修正すること、繰り返し経験することが必要です。
教育担当者によって教え方が違えば、新人は何が正しいのかさえ分からなくなります。
それにもかかわらず、できない原因をすべて新人の能力や意欲に求めてしまう。
これでは、人は育ちません。
もちろん、新人自身にも学ぶ努力は必要です。
しかし、新人に学ぶ責任があるように、教育担当者には育てる責任があります。
最後に、経営者に問いかけたいことがあります。
「あの新人は使えない」と言う教育担当者に、会社は尋ねたことがあるでしょうか。
「その新人が仕事をできるようになるために、あなたは何をしましたか？」
新人ができなかったことばかりを問題にするのではなく、教育担当者が何を教え、どのように練習させ、何を改善したのかを検証する。
新人の能力を評価する前に、教育の質を検証する。
人が育つ会社と、人が辞めていく会社。
その違いは、新人の能力だけでなく、教える側の姿勢と、教育の仕組みにも表れるのではないでしょうか。
